10 помилок сайту, через які клієнти йдуть до конкурентів

“У нас є сайт, а заявок майже немає” – цю фразу ми чуємо регулярно. І майже завжди причина не в товарі й не в ціні, а в дрібницях, через які людина закриває вкладку ще до того, як встигла прочитати перше речення. Ось 10 помилок, які зустрічаються найчастіше – перевірте свій сайт по кожному пункту.

1. Сайт повільно завантажується. Сторінка, яка вантажиться за 1 секунду, конвертує майже вдвічі краще за ту, що вантажиться довше: кожна додаткова секунда завантаження в середньому забирає близько 4-5% конверсій. Людина просто не чекає – закриває вкладку і йде до наступного результату в Google.
2. Немає нормальної мобільної версії. Більш ніж 60% трафіку зараз – це телефони. Якщо на мобільному текст наїжджає на кнопки чи доводиться масштабувати сторінку пальцями, ви втрачаєте більшість відвідувачів одразу.
3. Незрозуміло, що робити далі. Людина прочитала сторінку – і що тепер? Подзвонити, написати, залишити заявку? Якщо чіткої кнопки дії немає на видному місці, більшість просто піде, навіть якщо пропозиція їм сподобалась.
4. Контакти складно знайти. Телефон захований десь у футері дрібним шрифтом, а кнопки “подзвонити” з мобільного взагалі немає. Якщо людині доводиться шукати, як з вами зв’язатись, більше половини просто не докладуть цих зусиль.
5. Перевантажений дизайн. Занадто багато блоків, кольорів, анімацій і тексту на одному екрані – найпоширеніша помилка сайтів загалом. Око не знає, за що зачепитись, і людина губиться, замість того щоб побачити головне.
6. Заплутана навігація. Меню з десятком незрозумілих пунктів або, навпаки, сховане в три кліки – людина не повинна гадати, де шукати потрібний розділ.
7. Сайт виглядає застарілим. Дизайн у стилі 2012 року, копірайт “2019” у футері, новини піврічної давнини – 75% людей оцінюють надійність бізнесу саме за виглядом сайту. Застарілий сайт підсвідомо читається як “цей бізнес, можливо, вже не працює”.
8. Форма заявки занадто довга. Ім’я, прізвище, email, телефон, компанія, посада, коментар – і це для того, щоб просто дізнатись ціну. Кожне зайве поле – це ще трохи людей, які закриють форму, не дописавши.
9. Немає жодного підтвердження, що вам можна довіряти. Ні відгуків, ні прикладів робіт, ні кейсів – тільки обіцянки в текстах про себе. Людина, яка бачить лише слова без доказів, з більшою ймовірністю піде туди, де показали реальні приклади.
10. Сайт роками не оновлювався. Старі ціни, послуги, яких ви вже не надаєте, відсутні базові SEO-налаштування (заголовок сторінки, опис для пошуковика) – усе це впливає і на довіру людей, і на те, чи взагалі покаже вас Google за потрібними запитами.

Найгірше в цих помилках те, що власник бізнесу їх часто не бачить – ви звикли до свого сайту й дивитесь на нього не очима нового відвідувача. Якщо хочете чесно перевірити, скільки заявок ви втрачаєте через щось із цього списку, розкажіть нам про свій сайт – зробимо швидкий аудит і покажемо, з чого почати, на сторінці Створення сайтів.