“У нас є Instagram, навіщо ще й сайт?” – це питання ми чуємо майже від кожного власника СТО чи бази відпочинку на першій розмові. Логіка зрозуміла: акаунт уже є, підписники є, фото машин чи номерів викладені. Але є різниця між “бути присутнім в інтернеті” і “мати щось, чим керуєте тільки ви”.
Соцмережа – це орендована територія
Коли ви публікуєте в Instagram чи Facebook, ви граєте за правилами платформи, а не своїми. І правила ці стають дедалі жорсткішими: органічне охоплення поста на Facebook зараз – близько 1,65% від підписників, в Instagram трохи краще, приблизно 3,5%, і обидва показники продовжують падати. Тобто якщо у вас 3000 підписників, реальний пост побачать 50-100 людей, а решту доведеться доплачувати рекламою.
Сайт – протилежна історія. Він не залежить від того, чи змінив алгоритм правила цього місяця, чи заблокували акаунт, чи просто перестали показувати органіку, щоб змусити платити за просування. Це територія, де рекламу вам ніхто не диктує.
Чому це особливо помітно для СТО
Коли у людини щось стукає в двигуні, вона не гортає стрічку Instagram у пошуках майстра – вона гуглить “СТО поруч” або відкриває Google Maps. У цей момент вирішує не те, скільки у вас гарних фото, а чи є прайс, які саме послуги ви робите, чи є відгуки і чи легко до вас доїхати. Профіль у соцмережі для такого запиту незручний за замовчуванням – так само зорієнтуватись на сайті з чіткими розділами “послуги”, “ціни”, “контакти” людині набагато простіше й швидше.
А що з базою відпочинку – хіба там не працює Instagram краще?
Тут чесна картина складніша, і саме тому варто розказати, як є насправді. Дослідження туристичної галузі показують: частка людей, які починають пошук готелю саме з Google, за останній рік впала – люди все частіше стартують з сервісів бронювання типу Booking чи з соцмереж, особливо коли йдеться про преміальний відпочинок. Тобто Instagram для бази відпочинку – це не просто “для галочки”, а справді робочий канал.
Але є нюанс, який на власному досвіді підтверджують кілька наших клієнтів із готелів біля моря: у міжсезоння, коли активність в акаунті вщухає і нових фото немає тижнями, саме сайт продовжує працювати – людина, яка вже в грудні планує відпустку на літо, гуглить “готель біля моря [назва міста]” і потрапляє на сайт, а не на давно неоновлюваний профіль. Плюс пряме бронювання через власний сайт – це бронювання без комісії сервісам на кшталт Booking, яка зазвичай суттєво відкушує від чека.
Тому в ідеалі – і те, і те
Ми не закликаємо вибирати між сайтом і соцмережами – особливо коли бізнес сезонний. Соцмережі добре працюють на впізнаваність, живі фото, атмосферу, швидкий контакт із тими, хто вже вас знає. Сайт – це те, що працює 24/7, не залежить від алгоритмів, з’являється в Google для людей, які про вас ще не чули, і залишається робочим навіть у ті місяці, коли соцмережі “затихають”.
Найгірший сценарій – втратити клієнта тільки тому, що він шукав вас у Google, а знайшов лише конкурента з сайтом. Якщо хочете порахувати, скільки коштуватиме сайт саме під ваш бізнес – СТО, базу відпочинку чи щось інше – і як поєднати його з веденням Instagram та Google Maps, щоб працювало все разом, розкажіть нам деталі на сторінці Створення сайтів.
