Коли бізнес виходить продавати онлайн, перше рішення – показати товари чи продавати їх прямо на сайті. Різниця здається дрібницею, поки не порахувати, скільки замовлень губиться на кожному зайвому кроці “напишіть нам” чи, навпаки, скільки грошей витрачено на кошик і оплату, якими ніхто не користується.
Що таке каталог і коли його досить
Каталог – це сторінки товарів чи послуг з фото, описом, ціною і кнопкою “Написати” або “Замовити дзвінок”. Людина обирає, а купівля завершується в переписці чи по телефону.
Це працює, коли асортимент невеликий, коли клієнту перед покупкою зазвичай потрібна консультація (розмір, комплектація, індивідуальні умови), або коли ви продаєте B2B чи послуги, де оплата “карткою на сайті” взагалі не типова практика. Каталог дешевший і швидший у запуску, бо не потребує інтеграції платіжних систем і логіки кошика.
Що таке повноцінний інтернет-магазин і коли без нього не обійтись
Інтернет-магазин – це кошик, оформлення замовлення без переписки, онлайн-оплата (LiqPay, WayForPay та подібні), автоматична обробка замовлень і, часто, інтеграція зі службами доставки на кшталт Нової Пошти.
Він потрібен, коли асортимент великий, коли покупка імпульсна і людина хоче купити зараз, а не чекати відповіді в месенджері, або коли ви вже отримуєте достатньо трафіку, щоб ручна обробка кожного замовлення забирала забагато часу. У цьому сценарії кожен зайвий крок до оплати – це реальна втрачена конверсія.
Найпоширеніша помилка – переплутати сценарій
Аналітики e-commerce прямо називають дві протилежні помилки, які однаково коштують грошей: одні бізнеси будують складний інтернет-магазин, хоча їм насправді потрібно було лише збирати заявки – і платять за функціонал, яким ніхто не користується. Інші, навпаки, роками продають через каталог і переписку, хоча давно переросли цей формат – і щодня втрачають клієнтів, які просто хотіли натиснути “купити” і не дочекались відповіді.
Простий орієнтир: якщо більшість ваших клієнтів і так пишуть з питаннями перед покупкою – каталог не заважає продажам. Якщо ж люди йдуть з сайту саме на етапі “а як оплатити” – це вже сигнал, що час переходити на повноцінний магазин.
Скільки це коштує
Каталог товарів можна вбудувати в звичайний багатосторінковий сайт – від $900, з описом кожного товару чи послуги і кнопками зв’язку. Повноцінний інтернет-магазин з кошиком, онлайн-оплатою і адмінкою для керування товарами – від $2000, бо це вже інша складність розробки й тестування.
Якщо не впевнені, який варіант ваш – розкажіть нам про асортимент і те, як зараз до вас приходять замовлення, і ми підкажемо, де саме ви втрачаєте гроші: на переплаті за зайвий функціонал чи на втрачених клієнтах через його відсутність. Деталі – на сторінці Створення сайтів.
